Menu Home

PT Digital Tunai Kita Terbantu dengan adanya Layanan Virtual Line

dreamstime_m_54402725

PT Digital Tunai Kita adalah perusahaan hasil kolaborasi antara WeCash Southeast Asia, JAS Kapital dan Kresna Usaha Kreatif. Digital Tunai Kita adalah perusahaan teknologi yang menggunakan prinsip-prinsip finansial, teknologi mobile, big data, dan machine learning untuk mengevaluasi kredit dan menyetujui pinjaman dengan dengan lebih cepat berkualitas.

PT Digital Tunai Kita memiliki kebutuhan akan sistem telepon yang lengkap saat akan membuka perusahaannya dimana mereka membutuhkan 3 nomor lokal, layanan BizPhone untuk 16 ekstensi, sistem call center,  dan Call Recording. Layanan ini difokuskan untuk kebutuhan telepon 3 divisi mereka (phone verification, debt collection, dan customer service).  PT Digital Tunai Kita juga menginginkan adanya layanan  Virtual Line atau Interactive Voice Response (IVR) dimana saat ada customer menghubungi nomor hunting mereka, tersedia greeting voice seperti “Terima kasih telah menghubungi PT Digital Tunai kita, harap menunggu panggilan anda segera kami sambungkan”. Seperti yang kita diketahui diperlukan investasi PBX yang cukup besar jika menginginkan layanan IVR seperti itu.

Keuntungan layanan Virtual Line lainnya yang dirasakan dampaknya oleh PT Digital Tunai Kita:

  • Mudah, praktis, dan cepat untuk aktivasi. Instalasi hanya butuh 4 jam.
  • Dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan customer
  • Mudah pengaturannya

Selain itu, PT Digital Tunai Kita mengintegrasikan Virtual Line mereka dengan Zendesk sehingga setiap panggilan masuk ke nomor Virtual Line yang didaftarkan akan langsung terkonversi menjadi tiket di Zendesk. Lalu, customer service mereka sembari menjawab panggilan masuk, dapat mengambil tiket tersebut dan memberikan informasi lebih detail.

Ke depannya, PT Digital Tunai Kita akan mengintegrasikan API Jascloud dengan sistem-sistem di 3 divisi mereka (phone verification, debt collection, dan customer service mereka).


Untuk info lebih lanjut mengenai layanan untuk Digital Tunai Kita ini,  silahkan isi form di bawah

 

Categories: Virtual Line

Tagged as:

jascloud