Menu Home

Strategi Jemput Bola VS Strategi Tunggu Bola

  Strategi pemasaran mana yang menurut Anda paling efektif antara jemput bola dan tunggu bola? Perlu banyak pertimbangan sebelum menentukanstrategi mana yang akan kita gunakan untuk memperoleh hasil yang paling efektif. Dua istilah ini sudah familiar di telinga para pengusaha dan para marketer. Dalam dunia bisnis, sering dipakai sebagai taktik […]

Membedakan AI, Machine Learning, Deep Learning, dan NLP dalam chatbot

  Percakapan dengan robot telah menjadi tren, untuk memberikan respon tercepat. Chatbot menjadi inovasi yang paling banyak diminati. Menyimpan banyak potensi dengan berbagai teknologi di dalamnya. mulai dari AI (Artificial Intelligence), Machine Learning, Deep Learning, dan NLP (Natural Language Processing). Chatbot melalui aplikasi pesan, menggantikan peranan manusia dalam melayani pembicaraan. […]

PBX vs VOIP dan Opsi Telepon Bisnis Lainnya

Komunikasi suara adalah bagian integral dari kesuksesan organisasi. Sebagai pemilik bisnis, penting untuk memahami pilihan apa yang ada di luar sana, mendidik diri sendiri tentang arti setiap pilihan bagi bisnis Anda, dan akhirnya memilih opsi terbaik.  Pada artikel ini kita akan membahas pro dan kontra dari dua jenis utama sistem […]

Verifikasi Data & Wawancara Melalui Virtual Meeting JASMEET

  Beberapa sektor industri dihadapkan dalam rintangan, dimana sulitnya memverifikasi data dan proses wawancara yang tidak dapat dilakukan secara langsung atau tatap muka. Meski nyatanya beberapa perusahaan sudah melakukan tatap muka secara terbatas, tetap saja ada kekhawatiran di tengah Pandemi Covid-19. Beberapa perusahaan telah melakukan berbagai cara seperti melalui panggilan […]

2 Manfaat ACD Modern yang harus Diketahui

  Sistem Automatic Call Distribution (ACD) adalah teknologi yang mendistribusikan kontak ke berbagai contact center berdasarkan aturan yang dituliskan ke dalam algoritmanya. Sementara ACD pertama hanya bisa meneruskan panggilan ke penasihat berikutnya yang tersedia, teknologi telah dikembangkan untuk mencakup sejumlah saluran yang berbeda dan dapat merutekan kontak berdasarkan sejumlah faktor […]

Cara Menjalankan Pusat Kontak Jarak Jauh

Pindah ke Remote Work Ada beberapa bidang infrastruktur dan peran TI yang tampaknya tidak cocok untuk pekerjaan jarak jauh. Namun, pandemi COVID-19 telah memaksa semua bisnis untuk mengevaluasi kembali sikap mereka tentang pekerjaan apa yang dapat dilakukan dari rumah. Fungsi pusat kontak adalah salah satu area ini. Coba bayangkan pusat […]

E-Learning pada Revolusi Industri 4.0

virtual class

  Revolusi industri generasi keempat atau revolusi industri 4.0 yang ditandai dengan kemunculan komputer super dan kecerdasan buatan atau Intelegensi Artifisial (AI). Pendidikan 4.0 bercirikan pemanfaatan teknologi digital dalam proses pembelajaran atau dikenal dengan sistem siber. Sistem tersebut dapat membuat proses pembelajaran dapat berlangsung secara terus menerus tanpa batas ruang […]

5 Cara RPA dan AI Dapat Memposisikan Bisnis Untuk Sukses Sekarang dan Setelah COVID-19

Bisnis menanti untuk menentukan bagaimana menjadi lebih siap untuk menghadapi krisis, mengoptimalkan efisiensi operasional, dan menyesuaikan diri dengan yang berkelanjutan tekanan biaya. Setelah melewati masalah awal berpusat pada tenaga kerja jarak jauh sebagai respons terhadap pandemi, tetapi sekarang setiap organisasi perlu memahami apa yang dibutuhkan oleh bisnis lain agar tetap […]