Aktivitas online semakin meningkat terutapa pada bidang bisnis akibat perubahan kebiasaan bekerja, maupun melakukan aktivitas lainnya dari rumah. Hal ini mendorong akselerasi percepatan transformasi digital di Indonesia. Transformasi digital mengacu pada penggunaan teknologi digital untuk melayani pelanggan dengan lebih baik, maupun proses bisnis ke arah digital. Hal ini diperlukan agar […]
Ketika virus COVID-19 menyebar ke seluruh planet ini, orang-orang mempertanyakan apakah pemerintah dan pejabat memiliki rencana yang tepat untuk menangani ancaman seperti ini? Daerah padat penduduk seperti New York City menjadi yang paling terpukul. Ini karena kepadatan penduduk membuat persebaran tampaknya tidak dapat dihindari. Sementara kita masih memiliki jalan […]
Bagaimana agar bekerja dari rumah tetap efektif? Salah satunya adalah tetap berkomunikasi dengan menerapkan hal-hal yang tidak boleh dilupakan. Munculnya telecommuting mengubah cara kita bekerja, tetapi ada elemen-elemen tertentu untuk bisnis yang baik yang tidak boleh dilupakan. Berikut adalah tiga tips penting untuk bekerja dari rumah yang kebanyakan telekomunikasi lupa. […]
WhatsApp Business API adalah cara yang andal, aman, dan cepat bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda di seluruh dunia. Untuk memulai dengan WhatsApp Business API, terapkan langkah berikut ini. Buat akun bisnis WhatsApp dengan Facebook Business Manager. Verifikasi bisnis melalui Manajer Bisnis Facebook. Bisnis akan ditinjau untuk menentukan kesesuaiannya […]
Ada apa dengan kecerdasan emosional? Apa hubungannya dengan eksistensi contact center? Tanpa disadari, pekerjaan contact center selalu melibatkan cara mengelola emosi dengan baik. Ya, ini sangat bergantung pada cara agen contact center menangani permasalahan pelanggan yang tidak pernah ada habisnya. Kesabaran menjadi salah satu peluang untuk dapat terus bertahan. Apakah […]
Pertanyaan yang sering bermunculan di kepala operator contact center adalah bagaimana caranya memecahkan masalah dengan tepat dan cepat. Ya, ini terbilang “langka” bagi mereka yang tidak terbiasa dengan lingkungan contact center. Akan tetapi, bisakah operator contact center membuat keputusan yang tepat tanpa bantuan Supervisor? Sebelumnya, perlu diketahui bahwa operator […]
Di kondisi Pandemi Covid-19 saat ini, menyulitkan dan meningkatkan keraguan pada masyarakat untuk berada pada tempat-tempat umum seperti toko-toko pembelanjaan. Masyarakat lebih memilih untuk melakukan surving di internet maupun e-commerce untuk membeli keperluan mereka. Namun produk yang datang tak jarang tidak sesuai dengan ekspektasi karena hanya bermodalkan gambar dan […]
Pada awal kemunculannya, bisnis call center bisa dibilang sebagai sebuah bisnis yang ramai dan cukup menjanjikan. Akan tetapi, seiring dengan berjalannya waktu dan perkembangan teknologi, semakin hari call center pun semakin tergeser. Pada akhirnya, menyebabkan bisnis ini menjadi lesu. Berikut ini, adalah beberapa alasan utama yang bisa jadi penyebab bisnis […]
Smart city selalu berusaha untuk menerapkan inovasi terkini dalam hal apapun. Termasuk menyediakan fasilitas layanan darurat. Hal ini diupayakan agar seluruh keamanan smart city terjaga dan terkawal dengan rapi. Robot Polisi di Wilayah yang Bermasalah Smart city menerapkan teknologi artificial intelligence atau kecerdasan buatan untuk meningkatkan keamanan kota. Salah […]
Senin, 05 Oktober 2020 / 19:02 WIB KONTAN.CO.ID – JAKARTA. Saham PT Jasnita Telekomindo Tbk (JAST) kembali melesat. Pada perdagangan hari ini, saham JAST melesat hingga 34,02% ke level Rp 130 per saham. Alhasil, saham JAST berhasil memuncaki klasemen saham dengan kenaikan tertinggi (top gainers) hari ini. Kenaikan harga saham JAST mencapai 31,31% dalam […]
