Pada awal kemunculannya, bisnis call center bisa dibilang sebagai sebuah bisnis yang ramai dan cukup menjanjikan. Akan tetapi, seiring dengan berjalannya waktu dan perkembangan teknologi, semakin hari call center pun semakin tergeser. Pada akhirnya, menyebabkan bisnis ini menjadi lesu. Berikut ini, adalah beberapa alasan utama yang bisa jadi penyebab bisnis […]
Dalam setiap pekerjaan tentu ada etikanya. Etika menjadi kunci dalam profesionalitas kerja. Fungsi etika sendiri agar karyawan menjadi lebih disiplin dan mampu memperlancar pekerjaan sehari-hari. etika sendiri didasari oleh prinsip-prinsip diantaranya ialah sebagai berikut : Menjaga kehormatan setiap karyawan Menjalankan tugas sesuai visi misi perusahaan Bertanggung jawab atas pekerjaaannya Meningkatkan […]
Sherri (Eksekutif Sibuk, New York) Dengan itikad baik di perusahaan internet saya, saya tidak pernah mempertanyakan tagihan saya. Suatu hari, saya mampir ke toko mereka dan memperhatikan bahwa paket saya lebih murah daripada yang sebenarnya saya bayar. Ketika saya meninjau faktur saya, saya perhatikan ada perbedaan dan segera menelepon perusahaan […]
Saat ini penggunaan call center sebagai sebuah media dalam meningkatkan kepuasan pelanggan memang dirasa semakin penting. Hal ini karena layanan Call Center ini sendiri tidak hanya sebatas mampu memberikan berbagai kemudahan untuk para pelanggan dalam berhubungan dengan perusahaan. Namun layanan Call Center ini juga bisa digunakan sebagai sebuah pendongkrak […]
