Menu Home

Trend VoIP Booming di era Pandemi Covid-19

Pandemi Covid-19 masih berlangsung hingga saat ini. Hal ini sampai pada keputusan diberlakukannya kembali PSBB. Beberapa instansi baik negeri maupun swasta memperketat aktivitas perusahaan. Hal ini tentu berdampak pada ekonomi. Disamping itu, masa depan industri teknologi dan komunikasi semakin jelas terlihat. Perkembangan industri teknologi membuat segala sesuatu tersedia sesuai dengan […]

PBX vs VOIP dan Opsi Telepon Bisnis Lainnya

Komunikasi suara adalah bagian integral dari kesuksesan organisasi. Sebagai pemilik bisnis, penting untuk memahami pilihan apa yang ada di luar sana, mendidik diri sendiri tentang arti setiap pilihan bagi bisnis Anda, dan akhirnya memilih opsi terbaik.  Pada artikel ini kita akan membahas pro dan kontra dari dua jenis utama sistem […]

2 Manfaat ACD Modern yang harus Diketahui

  Sistem Automatic Call Distribution (ACD) adalah teknologi yang mendistribusikan kontak ke berbagai contact center berdasarkan aturan yang dituliskan ke dalam algoritmanya. Sementara ACD pertama hanya bisa meneruskan panggilan ke penasihat berikutnya yang tersedia, teknologi telah dikembangkan untuk mencakup sejumlah saluran yang berbeda dan dapat merutekan kontak berdasarkan sejumlah faktor […]

4 Tanda bahwa Bisnis Perlu Beralih ke VoIP

  Salah satu firma riset pasar Future Market Insights menyatakan bahwa terdapat sekitar 204,8 juta pelanggan telekomunikasi diperkirakan akan mengeksploitasi layanan telekomunikasi yang mendukung IP pada tahun 2020. Ini akan menghasilkan $ 86,20 miliar dalam pendapatan di seluruh dunia. Perusahaan riset pasar lain, Infonetics, menemukan bahwa sebanyak 45% perusahaan di […]

Bagaimana Perbandingan Kalkulasi Biaya Voip dan PSTN?

    Apabila dahulu komunikasi hanya bisa menggunakan PSTN, sekarang ini seiring dengan kecanggihan teknologi munculah teknologi Voip. Voip adalah kepanjangan dari Voice over Internet Protocol. Lalu apa sebenarnya Voip ini dan apa perbandingannya dengan PSTN? Untuk lebih jelasnya, langsung saja kita simak pembahasan berikut ini Perbandingan Sistem dan Biaya […]

Panduan Singkat Bekerja dari Rumah

  Dikarenakan penyebaran Covid-19 terlihat semakin banyak dan masyarakat diminta untuk menyendiri, memungkin timbulnya banyak pertanyaan. Apa artinya ini bagi bisnis? Apa langkah yang tepat untuk mengantisipasi hal ini? Mungkin salah satu opsi yang dapat dipertimbangkan adalah membiarkan para staf bekerja dari rumah. Beberapa langkah berikut ini dapat dijadikan sebagai […]

5 Kekuatan Contact Center yang Harus Dijaga

Jascloud Contact Center

Setiap perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan jasa khususnya pasti memiliki contact center. Agent contact center mengambil alih semua keluhan kustomer dari berbagai media. Baik itu media sosial, telepon, email, dan lainnya. Apakah hanya itu saja? Contact center berkaitan dengan banyak hal bagi sebuah perusahaan. Bisa diartikan sebagai pusat biaya, […]