Menu Home

2 Manfaat ACD Modern yang harus Diketahui

  Sistem Automatic Call Distribution (ACD) adalah teknologi yang mendistribusikan kontak ke berbagai contact center berdasarkan aturan yang dituliskan ke dalam algoritmanya. Sementara ACD pertama hanya bisa meneruskan panggilan ke penasihat berikutnya yang tersedia, teknologi telah dikembangkan untuk mencakup sejumlah saluran yang berbeda dan dapat merutekan kontak berdasarkan sejumlah faktor […]

4 Tanda bahwa Bisnis Perlu Beralih ke VoIP

  Salah satu firma riset pasar Future Market Insights menyatakan bahwa terdapat sekitar 204,8 juta pelanggan telekomunikasi diperkirakan akan mengeksploitasi layanan telekomunikasi yang mendukung IP pada tahun 2020. Ini akan menghasilkan $ 86,20 miliar dalam pendapatan di seluruh dunia. Perusahaan riset pasar lain, Infonetics, menemukan bahwa sebanyak 45% perusahaan di […]

Bagaimana Perbandingan Kalkulasi Biaya Voip dan PSTN?

    Apabila dahulu komunikasi hanya bisa menggunakan PSTN, sekarang ini seiring dengan kecanggihan teknologi munculah teknologi Voip. Voip adalah kepanjangan dari Voice over Internet Protocol. Lalu apa sebenarnya Voip ini dan apa perbandingannya dengan PSTN? Untuk lebih jelasnya, langsung saja kita simak pembahasan berikut ini Perbandingan Sistem dan Biaya […]

Panduan Singkat Bekerja dari Rumah

  Dikarenakan penyebaran Covid-19 terlihat semakin banyak dan masyarakat diminta untuk menyendiri, memungkin timbulnya banyak pertanyaan. Apa artinya ini bagi bisnis? Apa langkah yang tepat untuk mengantisipasi hal ini? Mungkin salah satu opsi yang dapat dipertimbangkan adalah membiarkan para staf bekerja dari rumah. Beberapa langkah berikut ini dapat dijadikan sebagai […]

5 Kekuatan Contact Center yang Harus Dijaga

Jascloud Contact Center

Setiap perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan jasa khususnya pasti memiliki contact center. Agent contact center mengambil alih semua keluhan kustomer dari berbagai media. Baik itu media sosial, telepon, email, dan lainnya. Apakah hanya itu saja? Contact center berkaitan dengan banyak hal bagi sebuah perusahaan. Bisa diartikan sebagai pusat biaya, […]

Peluang Tren VoIP 2020

Perkembangan industri teknologi membuat segala sesuatu tersedia sesuai dengan permintaan. Ya, ini merupakan bagian dari bisnis dimana terdapatnya solusi komunikasi berbasis kemudahan mobilitas dan penghematan biaya. Sehingga, para pelaku bisnis membutuhkan teknologi yang mampu mengakomodasi panggilan pesan, surat elektronik, dan metode komunikasi. Cukup satu solusi untuk berbagai kebutuhan dengan tujuan memangkas […]

Mengetahui 4 Fungsi VoIP yang Berbeda-beda

VoIP Jascloud

  Perkembangan teknologi terbaru dengan adanya jaringan internet tentunya semakin memudahkan telekomunikasi. Hal ini kemudian berakibat pada metode komunikasi konvensional yang menggunakan telepon konvensional pun sedikit demi sedikit mulai ditinggalkan. Saat ini metode komunikasi lebih banyak menggunakan VoIP atau Voice over Internet Protocol yang memanfaatkan jaringan internet. Teknologi yang satu […]

Cara Kerja Sistem Komunikasi Voip

VOIP Jascloud

  Sebagai pengguna VoIP, tentaunya Anda pernah penasaran dengan cara kerja sistem komunikasi VoIP.  Untuk itulah, berikut ini kita akan membahas sistem kerja komunikasi Voip. Prosedur Pengamatan Kerja Sistem Telekomunikasi: 1. Komunikasi bisa diawali dengan sebuah pesan atau informasi yang dikirimkan dari individu atau perangkat satu ke perangkat lainnya. 2. […]